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开班方案
2019年1月CISP培训开班告诉
主讲教师   张教师、王教师等
开课工夫   2019年1月8日-13日
培训方法   实地/面授
讲课天次   培训5天+测验半天
上课工夫   09:00 -- 16:30
课程引见 在线报名
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ITIL V3 IT根底架构库认证培训

作者:天创培训  滥觞:px.tcnet.com.cn  更新工夫:2016-11-15  关键词:ITIL V3

ITIL V3 IT根底架构库认证培训

简介

“ITIL是IT服务管理的最好理论,已获得业内的充实了承认,增进了全球IT服务管理的规范化和标准化,提高了IT服务管理的服从,为构造带来了长处。为了鞭策ITIL在国外的提高和开展,增进IT服务和管理的规范化和标准化,天创培训作为APMG全球官方正式受权ITIL培训供应商及认证测验机构,除了本身具有多名经验丰富的ITSM征询参谋构成相干研究中心外,更引进外洋IT服务管理资深专家,配合开设IT服务生命周期管理ITIL V3 Foundation课程。

培训内容

IT即“业务”!现在,企业内部、内部形势不竭变革,IT面对各总应战。如何保障运维“不失事”?如何提拔团体运营管理服从?如何快速呼应业务的需求?怎样才能让IT成为董事会眼中的业务同伴(Business Partner)?怎样公道计划IT的将来3~5年开展?等等。浩瀚成绩困扰着IT部分的指导、一线司理、以及IT员工。

       ITIL是英国内阁(Cabinet Office)所开辟出来的一套体系的管理办法。服务计谋、设想、转换、运营、和连续改良可以协助IT理论者从头熟悉IT自己,并有用指点实践的运维管理工作。从People(人)、Processes(流程)、Technologies(手艺)这三个方面定位提高IT构造的软/硬实力。

       ITIL V3:2011是该手册最新的公布版。本次培训环绕ITIL的最新尺度,教学最威望的ITIL流程和理论办法,并拓展分离大量的实践实例来协助企业和个人进修和获益。

培训工具

   个人培训:公司,当局,事业单位的CIO,IT司理,IT主管,IT服务司理,IT管理人员等。

        集体培训:各大企业,当局,事业单位的信息管理部门或IT团队。


培训特征

实际结合实际(实际准确有深度、ITIL施行历程翔实)

课程氛围活泼(以讲故事的方法睁开、讲课方法活泼幽默)

培训工夫及课本

《ITIL V3 Foundation认证培训课本》

其它相干电子版资料课本

培训用度

培训用度:4500元/人(包罗课本(含尺度)、毕业证书、午饭等)

测验用度:1500元/人


报名须知、课程表

培训周期:按期开班      

培训所在:按照实际情况肯定

 

工夫

课程内容

1st Day

9:00~12:00

讲师和学员引见;

课程目标和希冀;

ITIL和IT服务管理引见(从汗青、市场近况、常识系统联系关系度至企业定位)

ITIL中的枢纽观点和术语;

ITIL服务生命周期;

实例 – 某金融机构的IT服务管理计划和演进

实例 – 某跨国外企的ITIL和IT本钱节省

12:00~13:00

Lunch and break

13:00~17:00

服务运营中的流程和本能机能(监控/告警、运维操纵、毛病/服务台、成绩、服务恳求、会见管理、IT根底架构和使用管理等);

实例 – 某跨国外企的毛病和服务请求管理;

实例 – 某电信运营商的IT运维;

2nd Day

9:00~12:00

服务转换中的流程(变动、公布、测试、设置、IT资产管理、常识管理等);

服务转换与项目管理的干系;

构造变动 – 如何改动“人”因鞭策业务或举动模式改动;

服务文明;

实例 –某金融机构的变动和配置管理;

实例 –某跨国外企的风险和测试管理;

实例 –某跨国外企的资产和常识管理;

12:00~13:00

Lunch and break

13:00~17:00

服务设想中的流程(服务目次、服务级别管理、供应商管理、信息安全、及服务连续性管理);

实例 – 某金融机构的服务目次管理;

实例 – 某跨国外企的服务级别管理;

实例 – 某跨国外企的外包治理;

实例 – 某航空公司的信息安全管理;

实例 – 某金融机构的业务连续性管理;

3rd Day

 

9:00~12:00

服务设想中的流程(续)(可用性管理、容量管理)

该部分内容展示业内最先辈的可用性和容量管理办法,包罗:阐发、计划、建模等活动。

服务计谋中的流程(服务组合管理、IT战略规划、IT财务管理、需求管理、业务干系管理);

实例 – 某跨国外企的IT财务管理;

13:00~17:00

连续服务改良(七步改良流程);

KPIs和均衡记分卡;

服务陈述;

IT服务管理的东西常识;

IT服务管理施行指点;

课程总结;

ITIL V3 Foundation   2011论证测验(可选)

 

报名征询

联系人:王教师

电话:0512-65129087

手机:15105150585

QQ:2498003185

 



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